Cuando el peso económico necesita palabras, aquí las encontramos juntos
No todos los días pedimos ayuda. Tampoco todos los días sabemos exactamente qué decir cuando la situación financiera empieza a ocupar demasiado espacio mental.
Este espacio existe para transformar esa sensación en conversación real. Sin formatos rígidos ni protocolos que congelan lo humano.
Coordenadas físicas y digitales
Ubicación postal 01001 Vitoria-Gasteiz, Álava, Spain
Línea telefónica directa +34 971 712 974
Buzón electrónico help@noveliravio.com
Cómo suele desarrollarse el intercambio
Primera fase Tu mensaje llega. Lo leemos con atención completa, no con prisa automatizada.
Segunda fase Respondemos dentro de 18 a 36 horas hábiles. A veces antes, nunca con plantillas genéricas.
Tercera fase Construimos el diálogo que la situación requiere, sin cronómetros ni límites artificiales.
Abre el canal que necesitas abrir
Lo que escribas quedará entre estas líneas y nuestro equipo. Ningún algoritmo evaluará tu situación antes que una persona.
Ventanas temporales en las que respondemos
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Horario central europeo. Respuestas más rápidas durante estas franjas.
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Jornada reducida. Los mensajes recibidos después se atienden el siguiente día hábil.
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Puedes escribir en cualquier momento. Te responderemos desde el lunes por la mañana.
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Durante festivos oficiales en España operamos con horario reducido o pausado temporalmente.