Protección de Tu Información Personal

Cuando Te Registras en Nuestra Plataforma

Al crear una cuenta, recopilamos elementos básicos que permiten identificarte: nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Recibirás un formulario donde introduces estos datos manualmente. Ningún sistema captura información automáticamente durante este proceso.

¿Por qué necesitamos estos elementos? Principalmente porque necesitamos establecer un canal de comunicación contigo y verificar que eres quien dices ser cuando accedes a tu cuenta. Sin estos identificadores, no podríamos diferenciarte de otros usuarios ni proteger tu acceso.

Además, cuando avanzas en el uso de nuestros servicios, es posible que nos proporciones detalles adicionales relacionados con tu situación financiera: ingresos aproximados, compromisos de pago recurrentes, objetivos de ahorro. Esta información la introduces voluntariamente en secciones específicas de tu perfil.

Lo Que Hacemos Con Tus Datos Una Vez Los Tenemos

Trabajamos con tu información de tres maneras distintas, cada una con un propósito claramente diferenciado.

Operaciones de servicio directo

Utilizamos tus datos de contacto para enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta: confirmaciones de cambios, alertas de seguridad, recordatorios de sesiones programadas. Estos mensajes no son promocionales. Responden a acciones que has iniciado o eventos que afectan directamente tu uso del servicio.

La información financiera que compartes alimenta herramientas de análisis que generan recomendaciones personalizadas. Estas sugerencias aparecen dentro de tu panel de control y están diseñadas para ayudarte a reducir el estrés relacionado con tus finanzas.

Mejora continua del servicio

Analizamos patrones de uso agregados para entender qué funcionalidades resultan más útiles y cuáles generan confusión. Este análisis se realiza sobre datos anonimizados. No rastreamos comportamientos individuales con este propósito.

Cuando detectamos que una herramienta específica no está cumpliendo su objetivo, estos datos nos permiten rediseñarla. El proceso es interno y no implica compartir información con terceros.

Cumplimiento de obligaciones

En situaciones excepcionales, podemos necesitar acceder a tu información para responder a requerimientos legales formales. Esto ocurre únicamente cuando una autoridad competente nos solicita datos específicos mediante procedimientos oficiales.

También conservamos registros de actividad que pueden resultar necesarios en caso de disputas contractuales o reclamaciones relacionadas con el uso del servicio.

Quién Más Puede Acceder a Esta Información

No vendemos información personal. Nunca lo hemos hecho y no está en nuestros planes futuros. Dicho esto, existen situaciones específicas donde tus datos pueden salir de nuestros sistemas.

• Utilizamos proveedores externos para alojar nuestra infraestructura tecnológica. Estos proveedores tienen acceso técnico a los servidores donde se almacenan tus datos, pero están contractualmente obligados a no utilizarlos para ningún fin ajeno a la prestación de servicios de alojamiento.
• Si decides participar en sesiones de asesoramiento con profesionales asociados, compartiremos únicamente la información necesaria para que puedan preparar esas sesiones. Antes de transferir cualquier dato, te solicitamos autorización explícita.
• Cuando procesamientos de pago a través de pasarelas especializadas, estas entidades reciben información de facturación indispensable para completar las transacciones. No tienen acceso al resto de tu perfil.
• En caso de fusión empresarial, adquisición o reestructuración societaria, tus datos podrían transferirse al nuevo operador del servicio. Te notificaríamos con antelación suficiente si esto ocurre.

Todos estos terceros operan bajo acuerdos que les prohíben usar tu información para fines distintos a los descritos. Seleccionamos únicamente entidades que cumplen estándares de protección equivalentes a los nuestros.

Cómo Protegemos Tu Información

Empleamos cifrado de extremo a extremo para proteger datos sensibles en tránsito. Los servidores donde almacenamos información están ubicados en centros de datos certificados con controles de acceso físico y supervisión continua.

Nuestro personal accede a información personal únicamente cuando resulta imprescindible para resolver incidencias técnicas o atender solicitudes específicas tuyas. Cada acceso queda registrado en sistemas de auditoría.

Realizamos copias de seguridad encriptadas con frecuencia regular. Estas réplicas se almacenan en ubicaciones geográficamente separadas para proteger contra pérdidas catastróficas.

Control Directo Sobre Tus Datos

Puedes acceder en cualquier momento a la información que mantenemos sobre ti. Dentro de tu panel de usuario encontrarás una sección dedicada donde aparece todo el contenido de tu perfil.

Si detectas errores o información desactualizada, tienes herramientas para corregirla directamente. Para modificaciones complejas o solicitudes que no puedes gestionar por ti mismo, nuestro equipo de soporte responde habitualmente en menos de 48 horas.

Solicitudes de eliminación

Cuando solicitas eliminar tu cuenta, iniciamos un proceso de borrado que se completa en un plazo máximo de 30 días. Durante este periodo, tus datos quedan inaccesibles para operaciones normales del servicio.

Algunos registros pueden mantenerse por periodos más largos si existen obligaciones legales de conservación. Esto aplica principalmente a información contable y registros de transacciones, que debemos preservar según normativa fiscal.

Limitación de procesamiento

Puedes pedirnos que congelemos temporalmente el uso de tu información mientras revisamos una disputa sobre su exactitud o la legitimidad de nuestro procesamiento. Durante este periodo, conservamos los datos pero suspendemos cualquier operación activa con ellos.

Portabilidad

Tienes derecho a obtener una copia estructurada de tu información en formato legible por máquina. Generamos estos archivos en formato JSON, que puedes descargar desde tu panel de configuración.

Duración del Almacenamiento

Conservamos información activa mientras mantengas una cuenta operativa. Una vez cierras tu cuenta, aplicamos los siguientes criterios de retención:

Cuando llega el momento de eliminar información, aplicamos borrado permanente que sobrescribe los espacios de almacenamiento. Las copias de seguridad antiguas que aún contengan tus datos se eliminan en su próximo ciclo de rotación.

Base Legal Para el Procesamiento

Procesamos tu información bajo diferentes fundamentos jurídicos según la naturaleza de cada operación.

El procesamiento de datos básicos de contacto y la información necesaria para prestar el servicio principal se basa en la ejecución del contrato que aceptaste al registrarte. Sin este procesamiento, no podríamos cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo.

Cuando te enviamos comunicaciones sobre mejoras del servicio o funcionalidades adicionales, nos basamos en un interés legítimo de mantener informados a nuestros usuarios. Cada mensaje incluye opciones para ajustar tus preferencias de comunicación.

El procesamiento de datos financieros sensibles que compartes voluntariamente se realiza bajo tu consentimiento explícito. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento, aunque esto limitará la funcionalidad de algunas herramientas personalizadas.

La conservación de registros contables y de transacciones responde a obligaciones legales establecidas en normativa fiscal española, que nos obliga a mantener esta documentación durante plazos específicos.

Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea. Algunos proveedores de servicios auxiliares operan desde fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando transferimos información hacia países sin decisión de adecuación de la Comisión Europea, empleamos cláusulas contractuales estándar aprobadas o mecanismos de certificación reconocidos que garantizan protección equivalente.

Específicamente, nuestro proveedor de alojamiento en la nube mantiene centros de datos en varios continentes. Hemos configurado nuestros sistemas para que tu información se almacene preferentemente en servidores europeos, pero réplicas de seguridad pueden residir temporalmente en otras ubicaciones.

Usuarios Menores de Edad

Nuestros servicios no están diseñados para menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de usuarios que no hayan alcanzado la mayoría de edad legal en España.

Si descubrimos que hemos recibido datos de un menor sin verificación adecuada de edad, procederemos a eliminar esa información inmediatamente. Los padres o tutores que detecten que un menor ha proporcionado información sin autorización deben contactarnos de inmediato.

Modificaciones a Esta Política

Actualizamos periódicamente este documento para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o requisitos regulatorios.

Cuando realicemos modificaciones sustanciales que afecten tus derechos o la forma en que procesamos información sensible, te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. El mensaje incluirá un resumen de los cambios principales y un enlace a la versión actualizada completa.

Para cambios menores que no afecten operaciones fundamentales, publicaremos la versión revisada en nuestra plataforma con una nota indicando la fecha de actualización. Revisar periódicamente esta página te mantendrá informado sobre cualquier ajuste.

Si continúas usando el servicio después de la entrada en vigor de cambios notificados, entendemos que aceptas las condiciones actualizadas. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor.